Chính sách quyền riêng tư

Ngày cập nhật: 23/06/2026

1.1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

MATCOM Agency (sau đây gọi là “MATCOM”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của khách truy cập website matcom.vn. Chính sách này giải thích cách MATCOM thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website, gửi form đăng ký audit/tư vấn, liên hệ hoặc tương tác với các trang đích thuộc tên miền MATCOM.

Khi gửi thông tin qua form, bạn xác nhận đã đọc Chính sách này và đồng ý để MATCOM xử lý dữ liệu cho các mục đích được nêu dưới đây. Bạn có thể rút lại sự đồng ý theo hướng dẫn tại Mục 1.8.

1.2. Dữ liệu MATCOM thu thập

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, tên công ty; và, tùy từng form, dịch vụ quan tâm, hình thức hợp tác, khoảng ngân sách dự kiến, nội dung cần tư vấn hoặc thông tin khác mà bạn chủ động gửi.

Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng website: Khi bạn truy cập website, các công cụ cookie và đo lường có thể ghi nhận thông tin như loại thiết bị/trình duyệt, địa chỉ IP hoặc vị trí gần đúng, nguồn truy cập, trang đã xem, thời gian tương tác và sự kiện chuyển đổi. MATCOM sử dụng Google Analytics và Google Tag Manager; Google Ads và Meta Pixel có thể được kích hoạt để đo lường chuyển đổi hoặc remarketing sau khi được cấu hình và khi bạn cho phép.

MATCOM không chủ đích yêu cầu dữ liệu nhạy cảm qua các form tư vấn. Vui lòng không gửi thông tin tài chính, sức khỏe, giấy tờ định danh, mật khẩu hoặc dữ liệu nhạy cảm khác trong ô nội dung tự do.

1.3. Mục đích sử dụng dữ liệu

  • Tiếp nhận, phân loại và phản hồi yêu cầu audit/tư vấn của bạn.
  • Liên hệ qua điện thoại hoặc email để trao đổi nhu cầu, đề xuất dịch vụ và sắp xếp lịch làm việc.
  • Chuẩn bị đề xuất, báo giá hoặc kế hoạch hợp tác khi bạn yêu cầu.
  • Vận hành, bảo mật, khắc phục lỗi và cải thiện trải nghiệm website.
  • Đo lường nguồn truy cập, hiệu quả nội dung và hiệu quả chiến dịch quảng cáo; tạo báo cáo tổng hợp.
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của MATCOM khi cần thiết.

MATCOM không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích không tương thích với các mục đích trên nếu chưa thông báo hoặc chưa có cơ sở phù hợp.

1.4. Cơ sở và cách thức xử lý

MATCOM xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý của bạn khi gửi form hoặc lựa chọn cookie; theo yêu cầu của bạn để tiến hành các bước tư vấn/hợp tác; và trong phạm vi cần thiết để bảo đảm an toàn, vận hành website hoặc thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật hiện hành.

Bạn có quyền không cung cấp dữ liệu. Tuy nhiên, nếu thiếu thông tin liên hệ tối thiểu, MATCOM có thể không thể phản hồi hoặc thực hiện yêu cầu tư vấn.

1.5. Chia sẻ dữ liệu và bên xử lý hỗ trợ

MATCOM không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba để họ tự tiếp thị.

Dữ liệu chỉ được truy cập hoặc chia sẻ trong phạm vi cần thiết với: (i) nhân sự MATCOM được phân quyền để xử lý yêu cầu; (ii) nhà cung cấp hạ tầng và công cụ hỗ trợ như Google Workspace/Google Sheets, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta (nếu được bật), dịch vụ hosting và bảo trì website; hoặc (iii) cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Các nhà cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu theo điều khoản và chính sách riêng của họ. MATCOM lựa chọn, cấu hình và giới hạn quyền truy cập ở mức hợp lý cho mục đích vận hành, lưu trữ và đo lường.

1.6. Lưu trữ và thời hạn lưu

Thông tin từ form được lưu trong Google Sheets nội bộ và/hoặc hệ thống hỗ trợ vận hành liên quan, với quyền truy cập giới hạn cho nhân sự có nhiệm vụ.

Dữ liệu lead được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn hoặc MATCOM cần lưu lâu hơn để thực hiện hợp đồng, giải quyết tranh chấp hay đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khi hết mục đích và thời hạn lưu, MATCOM sẽ xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý dữ liệu phù hợp.

1.7. Biện pháp bảo mật

MATCOM áp dụng các biện pháp quản trị và kỹ thuật phù hợp như phân quyền truy cập, bảo vệ tài khoản, rà soát chia sẻ tệp, giới hạn người được xem/chỉnh sửa và hướng dẫn nhân sự xử lý dữ liệu. Dù vậy, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối; MATCOM sẽ xử lý và thông báo sự cố theo yêu cầu pháp luật khi phát sinh.

1.8. Quyền của bạn

Theo pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu MATCOM cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu; truy cập, sửa, cập nhật, rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý, phản đối, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định.

Để gửi yêu cầu, vui lòng email agency@matcom.vn với tiêu đề “Yêu cầu dữ liệu cá nhân”, kèm thông tin đủ để MATCOM xác minh người yêu cầu. MATCOM sẽ phản hồi trong thời hạn hợp lý và theo quy định pháp luật. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút lại.

1.9. Cookie và công nghệ tương tự

Cookie là tệp nhỏ được lưu trên thiết bị để website hoạt động, ghi nhớ lựa chọn và đo lường cách người dùng tương tác. MATCOM có thể sử dụng:

  • Cookie cần thiết: phục vụ chức năng cơ bản, bảo mật và gửi form; không thể tắt hoàn toàn nếu muốn sử dụng các chức năng đó.
  • Cookie đo lường/phân tích: hỗ trợ Google Analytics và Google Tag Manager ghi nhận lượt truy cập, nguồn truy cập và hành vi tổng hợp nhằm cải thiện website.
  • Cookie quảng cáo: có thể được Google Ads và Meta Pixel sử dụng để đo lường chuyển đổi, giới hạn tần suất hoặc remarketing nếu MATCOM kích hoạt và nếu bạn cho phép.

Bạn có thể Chấp nhận, Từ chối cookie không thiết yếu hoặc Tùy chỉnh lựa chọn trên banner/công cụ cài đặt cookie. Bạn cũng có thể xóa hoặc chặn cookie trong trình duyệt; một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.

1.10. Liên kết và nền tảng bên thứ ba

Website có thể dẫn tới Facebook, YouTube, LinkedIn, Zalo hoặc website bên thứ ba. Chính sách này không điều chỉnh cách các bên đó xử lý dữ liệu; vui lòng đọc chính sách quyền riêng tư của họ trước khi sử dụng.

1.11. Trẻ em

Website và dịch vụ của MATCOM hướng đến khách hàng doanh nghiệp, không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu trẻ em được gửi không phù hợp, MATCOM sẽ xem xét xóa theo yêu cầu và quy định pháp luật.

1.12. Cập nhật chính sách

MATCOM có thể cập nhật Chính sách này khi thay đổi công cụ, mục đích xử lý hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và ghi ngày cập nhật. Đối với thay đổi quan trọng, MATCOM sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp.

1.13. Thông tin liên hệ

Đơn vị vận hành: MATCOM Agency
Email: agency@matcom.vn
Điện thoại: 07 950 68768
Văn phòng Hà Nội: Số 42, phố Tô Hiến Thành, phường Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội, Việt Nam
Văn phòng Bắc Ninh: Đường TS5, phường Đồng Nguyên, TP. Bắc Ninh, Việt Nam