Bức tranh toàn cảnh của digital marketing đã và đang trải qua những thay đổi lớn nhất từ trước đến nay nhờ sự tiến hóa không ngừng của trí tuệ nhân tạo (AI), sự dịch chuyển trong hành vi người tiêu dùng và các mô hình tìm kiếm trong năm 2025. Điều này dẫn tới việc tái định hình căn bản cách các thương hiệu kết nối với khách hàng.
Dù bạn là một giám đốc marketing (CMO) đang hoạch định chiến lược cho năm tới, một nhà quản trị marketing muốn duy trì lợi thế cạnh tranh, hay là một chủ doanh nghiệp đang tìm kiếm cơ hội tăng trưởng, việc thấu hiểu những xu hướng này không còn là lựa chọn — mà là điều kiện sống còn trong hệ sinh thái số ngày càng cạnh tranh.
Trong bài viết này, MATCOM Agency sẽ tổng hợp và phân tích toàn diện những xu hướng then chốt giúp bạn định hình bối cảnh digital marketing trong năm 2026.
Tối ưu hóa công cụ tạo sinh (GEO)
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) như chúng ta từng biết đang tiến hóa thành một hình thái tinh vi hơn rất nhiều – tối ưu hóa công cụ tạo sinh (Generative Engine Optimization – GEO), nơi khả năng hiển thị không chỉ là xếp hạng kết quả trên các trang tìm kiếm truyền thống, mà còn là việc được các công cụ trả lời dựa trên AI trích dẫn, đề xuất và làm nổi bật.
Theo khảo sát của Think with Google và Ipsos, 83% người tiêu dùng toàn cầu sử dụng Google và YouTube hàng ngày, nhưng cách họ tìm kiếm đang thay đổi một cách mạnh mẽ. Qua những hội thoại với AI Mode của Google hay ChatGPT, việc tìm kiếm từ khóa của người dùng Internet dần trở thành khám phá những câu chuyện về từ khóa đó.
Như vậy, mục tiêu không còn là đấu thầu những từ khóa cụ thể cho chiến dịch quảng cáo đơn lẻ. Các marketer cần thích ứng bằng cách chủ động áp dụng GEO; xây dựng một hệ sinh thái nội dung đáng tin cậy, lấy con người làm trung tâm và cung cấp kho tàng nội dung chất lượng cao cho các chiến dịch tìm kiếm bằng AI.
Theo eMarketer, những thương hiệu quản lý GEO tách biệt với SEO truyền thống, coi AI như một kênh xây dựng thương hiệu, sẽ giành được mức độ hiển thị vượt trội khi tìm kiếm dựa trên AI tiếp tục phát triển trong tương lai.
Tập trung vào chất lượng hơn số lượng trong content marketing
Các công cụ tìm kiếm và trợ lý AI ngày càng ưu tiên nội dung trả lời trực tiếp câu hỏi của người dùng với kiến thức chuyên môn cao, nguồn uy tín và độ tin cậy của website. Nội dung mang tính thông tin đơn thuần ngày càng dễ bị AI sao chép và tổng hợp. Cơ hội thực sự cho các thương hiệu thể hiện ở các nội dung có chuyên môn cụ thể, xây dựng niềm tin, và tạo ra lợi thế cạnh tranh thực sự định hướng quyết định mua hàng.
Theo phân tích của Marketer Milk, các SEO blog được dự đoán sẽ quay trở lại mạnh mẽ vào năm 2026, nhưng không phải kiểu nhồi nhét từ khóa như trước đây. Thay vào đó, các marketer nên tập trung vào chất lượng như:
- Kiến trúc nội dung dựa trên những câu hỏi cụ thể mà người dùng thực sự tìm kiếm.
- Nghiên cứu và cung cấp dữ liệu sơ cấp cho câu trả lời để xuất hiện ở vị trí đầu tiên và trong các bản trích dẫn của AI.
- Xây dựng các cụm nội dung về từng mảng trong chủ đề để bao phủ toàn diện chủ đề đó.
Đặc biệt, video ngắn đang dần trở thành định dạng nội dung mặc định với sự bùng nổ của các nền tảng như TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts và nhiều đối thủ mới nổi tạo ra mức độ tương tác chưa từng có. Theo Social Media Today, nội dung video luôn tạo ra tỷ lệ tương tác cao hơn mọi định dạng khác, trong đó video dọc ngắn (6–20 giây) hiệu quả nhất trong việc giữ chân người dùng. Điều đó khiến việc sản xuất nội dung video marketing trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Xây dựng các nhóm cộng đồng trên mạng xã hội
Kỷ nguyên phát đi thông điệp (broadcasting) đã chính thức khép lại. Những thương hiệu thành công vào năm 2026 là những thương hiệu xây dựng được cộng đồng thực sự, nơi khách hàng tương tác với nhau, chứ không chỉ tương tác với thương hiệu.
Nhờ đó, khái niệm và chiến lược marketing dựa trên cộng đồng (community-driven marketing) được xây dựng bao gồm:
- Nhóm kín, server hoặc nền tảng cộng đồng dành riêng cho thành viên.
- Tạo cơ hội đồng sáng tạo và thu hút khách hàng tham gia phát triển nội dung, thiết kế sản phẩm và ra quyết định thương hiệu.
- Khuyến khích, chọn lọc và tôn vinh nội dung do khách hàng tạo ra một cách có hệ thống
- Biến những khách hàng trung thành trở thành những “đại sứ” thật sự truyền thông cho thương hiệu.
Nghiên cứu của Google cho thấy, đặc biệt với nhóm khán giả trẻ, họ không chỉ muốn xem câu chuyện thương hiệu, mà còn muốn tham gia sáng tạo và làm mới nó. Thay vì chỉ kể câu chuyện thương hiệu cho họ nghe, các thương hiệu cần “trao quyền” đồng sáng tạo cho khách hàng.
Tận dụng mạng lưới truyền thông bán lẻ (Retail Media Network – RMN)
Retail Media hay còn được gọi là Retail Media Network là giải pháp quảng cáo trên kênh kỹ thuật số ví dụ như trang web hoặc ứng dụng do một công ty bán lẻ như Amazon, Target, Walmart và các chuỗi cửa hàng cung cấp.
Việc mua lại các không gian quảng cáo trên những mạng lưới truyền thông bán lẻ có thể giúp các thương hiệu thuộc mọi quy mô thúc đẩy các nỗ lực và tối đa hoá hiệu suất digital marketing. Kênh này tiếp cận người tiêu dùng ngay tại thời điểm ý định mua cao nhất, cung cấp đo lường vòng kín (closed-loop attribution) và khai thác dữ liệu khách hàng cung cấp riêng mà các kênh khác không có. Với những thương hiệu bán hàng qua hệ thống bán lẻ, RMN không còn là lựa chọn, mà là điều bắt buộc trong năm 2026.
Tăng trải nghiệm người dùng (UX) nhờ cá nhân hóa bằng dữ liệu first-party
Dữ liệu first-party nghĩa là thông tin mà khách hàng tự nguyện chia sẻ trực tiếp với thương hiệu, mang lại những lợi thế vượt trội nhờ độ chính xác cao do không qua trung gian, tránh mất tín hiệu hay suy giảm chất lượng dữ liệu; đồng thời đảm bảo tuân thủ pháp lý khi thương hiệu trực tiếp sở hữu mối quan hệ với khách hàng và sự đồng thuận sử dụng dữ liệu. Theo Báo cáo Tái cấu trúc Marketing của Deloitte năm 2025, đến năm 2026, hơn 72% marketer toàn cầu sẽ tái cấu trúc hoàn toàn chiến lược xoay quanh các mô hình dữ liệu ưu tiên quyền riêng tư (privacy-first).
Việc sử dụng dữ liệu first-party cũng là nguồn khác biệt cạnh tranh mang tính độc quyền, không thể bị đối thủ sao chép, và là nền tảng để nâng cao mức độ cá nhân hóa, cho phép thương hiệu tạo ra những trải nghiệm sâu hơn, đúng ngữ cảnh và phù hợp hơn với từng khách hàng.
Để xây dựng chiến lược dữ liệu first-party hiệu quả, thương hiệu cần bắt đầu bằng việc tạo ra các trao đổi giá trị rõ ràng, cung cấp những lợi ích thực như nội dung độc quyền, công cụ hữu ích hay trải nghiệm cá nhân hóa để khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin. Thay vì thu thập dữ liệu dồn dập ngay từ đầu, doanh nghiệp nên áp dụng phương pháp từng bước hiểu sâu hơn về khách hàng theo thời gian. Song song đó, việc đầu tư vào nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) là yếu tố then chốt nhằm hợp nhất và khai thác dữ liệu hiệu quả. Cuối cùng, minh bạch phải được xem như một chiến lược, trong đó thương hiệu chủ động giải thích rõ dữ liệu được sử dụng ra sao để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, từ đó củng cố niềm tin và sự gắn kết lâu dài.
Kết luận
Xu hướng thay đổi của digital marketing không chỉ đơn thuần là việc áp dụng những công cụ hay chiến thuật mới, mà là tái tư duy về cách thương hiệu tạo ra giá trị, tận dụng mối quan hệ và thúc đẩy tăng trưởng trong kỷ nguyên AI, ưu tiên quyền riêng tư và lấy khách hàng làm trung tâm.
Câu hỏi trọng tâm không phải là liệu những thay đổi này có xảy ra hay không, mà là doanh nghiệp của bạn sẽ là người tiên phong, theo sau hay bị bỏ lại phía sau. Hãy bắt đầu chuẩn bị ngay từ hôm nay để năm 2026 trở thành năm bứt phá về hiệu quả digital marketing cho doanh nghiệp.
